Términos y Condiciones para la venta de Bienes al por menor

Esta página (junto con los documentos mencionados expresamente en ella) le brinda información sobre nosotros y contiene los términos y condiciones legales en los que le vendemos los Productos.


En esta página, las palabras "nosotros" y "nuestro" se refieren a Lovell Sports Limited.


Tenga en cuenta que Lovell Rugby es un sitio web propiedad y operado por Lovell Sports Limited, cuya dirección registrada es la Unidad A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY. Número de compañía: 04184358.


Le recomendamos encarecidamente que lea estos Términos detenidamente, ya que formarán parte del Contrato entre nosotros. Asegúrese de comprender los antes de ordenar cualquier Producto. Nuestra relación está sujeta a estos Términos e imponen ciertas responsabilidades sobre usted y excluyen y limitan nuestra responsabilidad ante usted en caso de pérdida o daño. SU ATENCIÓN DEBE APLICARSE PARTICULARMENTE A LA CLÁUSULA 14, que excluye y limita nuestra responsabilidad hacia usted en ciertas circunstancias. Tenga en cuenta que al ordenar cualquier Producto, acepta estar sujeto a estos Términos y a los demás documentos mencionados expresamente en ellos.


Debe imprimir y guardar una copia de estos Términos para referencia futura.


Marque la casilla correspondiente en la página de pedido para indicar su aceptación de estos Términos. Por favor, comprenda que si no acepta estos Términos, no podrá ordenar Productos.


Tenga en cuenta que, de vez en cuando, podemos modificar estos Términos, como se establece en la cláusula 16. Cada vez que nos envíe un pedido, verifique estos Términos para asegurarse de que comprende los términos que se aplicarán en ese momento.


1. Definiciones


1.1. Cuando se usan las siguientes palabras con mayúsculas en estos Términos y la Introducción, esto es lo que significan:


Contrato: significa el contrato individual legalmente vinculante formado entre usted y nosotros cuando realiza un pedido que aceptamos de acuerdo con las disposiciones de la cláusula 5 a continuación;


Correo electrónico de confirmación: el correo electrónico que le enviamos después de que nos haya enviado un pedido, como se explica en la cláusula 5.5 a continuación;


Confirmación de envío: el correo electrónico que le enviamos confirmando que los Productos que ha pedido le han sido enviados, como se explica en la cláusula 5.6 a continuación;


Evento fuera de nuestro control: se define en la cláusula 15 a continuación;


Productos: significa los productos enumerados en el Sitio;


Sitio: el sitio web que opera en https://www.lovell-rugby.co.uk;


Términos: los términos y condiciones en los que le suministramos Productos.


2. Información sobre nosotros


2.1. Somos Lovell Sports Limited, una compañía registrada en Inglaterra y Gales con el número de compañía 04184358 y con nuestra oficina registrada en Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY y nuestra dirección comercial principal en Unit 1, Stadium House, Yalberton Industrial Estate, Aspen Way, Paignton, Devon, TQ4 7QR. Nuestro número de IVA es 777379662.


2.2. Si desea comunicarse con nosotros sobre estos Términos o si tiene algún comentario o queja sobre este Sitio o nuestros Productos, hágalo utilizando la siguiente información de contacto:


2.2.1. Correo electrónico: sales@lovell-rugby.co.uk;

2.2.2. Teléfono: 0800810079

2.2.3. Escríbanos: Lovell Sports Ltd, Stadium House, Yalberton Industrial Estate, Aspen Way, Paignton, Devon, TQ4 7QR.

 


3. Nuestros productos


3.1. Las imágenes de los Productos en el Sitio son solo para fines ilustrativos. Sus productos pueden variar ligeramente de esas imágenes. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en su computadora refleje con precisión el color de los Productos.


3.2. Todos los productos que se muestran en el sitio están sujetos a disponibilidad. Le informaremos por correo electrónico lo antes posible si el Producto que ha pedido no está disponible.


3.3. Nos reservamos el derecho de cambiar cualquier contenido en el Sitio, incluidas, entre otras, descripciones, especificaciones y precios de los Productos en cualquier momento sin previo aviso. Para evitar cualquier duda, una vez que se haya confirmado su pedido y se haya formado un Contrato, no realizaremos ningún cambio en los Productos (a menos que la ley así lo exija) o en estos Términos.



 


4. Ventas a niños y estos Términos


4.1. No podemos vender los productos para que los compren niños. Vendemos productos para niños pero para la compra de adultos. Solo puede comprar Productos del Sitio si tiene al menos 18 años de edad.


4.2. Estos Términos y la Política de privacidad del Sitio forman parte del Contrato entre usted y nosotros. Si bien aceptamos la responsabilidad de las declaraciones y representaciones hechas por nuestros agentes debidamente autorizados, asegúrese de solicitar que cualquier variación de estos Términos se confirme por escrito.



 


5. Cómo se forma un contrato entre usted y nosotros


5.1. Encontrará información sobre cómo pedir productos a través del sitio en la página de ayuda.


5.2. Durante el proceso de pago, se le pedirá que complete sus datos de pago. Cuando se solicite, debe completar los campos obligatorios indicados. Todas las transacciones con tarjeta de crédito / débito en el Sitio se procesan utilizando Stripe, un programa de pago seguro en línea operado por Stripe que cifra los detalles de su tarjeta y a los cuales no tenemos acceso.. Usted acepta cumplir con los términos y condiciones impuestos por Stripe en relación con el procesamiento de su pago por la compra de Productos de nosotros. Usted reconoce y acepta que no somos responsables de los actos u omisiones de Stripe.


5.3. Cualquier información personal (que significa 'datos personales' como se define en la Ley de Protección de Datos de 1998) a la que podamos acceder sobre usted solo se utilizará de acuerdo con la Política de Privacidad del Sitio. Tómese el tiempo para leer esta página, ya que incluye términos importantes que se aplican a usted.


5.4. Nuestro proceso de pedido le permite verificar y corregir cualquier error en su pedido en cada etapa del proceso. Tómese el tiempo para hacerlo. El resumen del pedido que se le muestra antes de enviar su pedido resumirá su pedido, incluido el precio total de los Productos que ha pedido (incluido el IVA), los gastos de envío y los cargos por servicios adicionales, como envoltura de regalos, (si ha solicitado por ellos). Por favor 

También revise el resumen del pedido cuidadosamente antes de que se envíe su pedido.


5.5. Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de nosotros confirmando que hemos recibido su pedido ("Correo electrónico de confirmación"). Esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ni que se haya formado un Contrato entre nosotros. Nuestra aceptación de su pedido solo tendrá lugar como se describe en la cláusula 5.6.


5.6. Le confirmaremos nuestra aceptación enviándole un correo electrónico, que confirmará que los Productos le han sido enviados a la dirección que incluyó cuando realizo el pedido ("Confirmación de pedido"). La confirmación de envío también le proporcionará un número de seguimiento para que pueda controlar la entrega de su pedido. El Contrato entre nosotros solo se formará en el momento en que le enviemos la Confirmación de envío y cuando hayamos recibido de usted (en su totalidad) su pedido de acuerdo con la cláusula 8.1.


5.7. Si no podemos suministrarle un Producto, por ejemplo, porque ese Producto no está en stock o ya no está disponible o debido a un error en el precio en el Sitio como se menciona en la cláusula 8.6, le informaremos por correo electrónico. y no procesaremos su pedido. Si ya ha pagado por los Productos, le reembolsaremos el monto total lo antes posible.



 


6. Entrega


6.1. Todos los productos se le entregaran a través de Hermes, Royal Mail, Collect +, DPD, DHL, P2PTRAKPAK, WNDIRECT o Direct Link, dependiendo del servicio de entrega que seleccione al realizar su pedido con nosotros. Si los productos nos son devueltos como no entregables, emitiremos un reembolso por el costo de los bienes a menos que hayamos recibido un contacto previo de usted. En ese caso, intentaremos comunicarnos con usted (es decir, utilizando los datos de contacto proporcionados cuando envió su pedido) para organizar la nueva entrega. Los intentos de reenvío incurrirán en un cargo de envío adicional. Si no podemos comunicarnos con usted para organizar una nueva entrega, le reembolsaremos el precio de los Productos como se describe en la cláusula 13.2.


6.2. Los cargos de entrega y los plazos varían según el tipo de Producto solicitado y la dirección de entrega. El costo de entrega se establecerá en el resumen del pedido que se le muestra antes de pagar su pedido. Lea atentamente el resumen del pedido y asegúrese de comprender y aceptar pagar el costo de entregar su pedido a su destino. A menos que hayamos acordado (por escrito) entregarle los Productos dentro de un cierto período de tiempo, nos aseguraremos de que los Productos que nos haya pedido se le entreguen sin demora indebida y, en cualquier caso, no más de 30 días después de la fecha de la confirmación de envío. Los detalles de los tiempos de entrega estimados se proporcionan en el Sitio y antes de enviarnos su pedido. Lea la cláusula 15 sobre lo que sucede si hay un Evento fuera de nuestro control, lo que resulta en una demora en la entrega o la imposibilidad de entregar el producto. Si hay un evento fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto con usted para analizar lo que sucederá a continuación.


6.3. Dependiendo de la cantidad de Productos que nos solicite y de si los Productos que ha pedido están disponibles para su entrega al mismo tiempo, podemos dividir los Productos que nos ha pedido en varias entregas separadas.


6.4. La entrega se completará cuando todos los productos que nos solicitó se envíen a la dirección que nos dio para la entrega cuando hizo su pedido.


6.5. Los Productos serán su responsabilidad desde la finalización de la entrega. Debe verificar todos los Productos que recibe con su pedido lo antes posible para asegurarse de que reflejen lo que ordenó y que no estén dañados o no sean los descritos. Si descubre que los Productos no reflejan lo que ordenó, están dañados o no son los descritos, debe informarnos tan pronto como sea razonablemente posible después de descubrir esto, ya sea por correo electrónico a sales@lovell-rugby.co.uk, llamando al 800810079 o por carta dirigida a Lovell Rugby, Stadium House, Aspen Way, Yalberton Tor Ind Est, Paignton, Devon, TQ4 7QR. También debe devolvernos los Productos tan pronto como sea razonablemente posible. Para obtener más información sobre qué hacer si cree que los productos que ha recibido de nosotros no reflejan lo que ordenó, o están dañados o no son los descritos, consulte la cláusula 11, que explica sus derechos legales legales si es un consumidor.


6.6. Si usted es un consumidor, si no cumplimos con la fecha límite de entrega de cualquier Producto (consulte la cláusula 6.2), puede cancelar inmediatamente su Contrato completo en virtud del cual se compró ese Producto si se aplica alguno de los siguientes:


6.6.1. nos hemos negado a entregar el Producto;

6.6.2. la entrega dentro del plazo de entrega fue esencial (teniendo en cuenta todas las circunstancias relevantes en el momento en que se celebró el Contrato); o

6.6.3. nos dijo antes de aceptar su pedido que la entrega dentro del plazo de entrega era esencial.

6.7. Si no tiene derecho a cancelar su Contrato completo según la cláusula 6.6, puede darnos un nuevo plazo para la entrega (que debe ser aproximadamente apropiado en las circunstancias). Si no cumplimos con el nuevo plazo de entrega que estableció de conformidad con esta cláusula 6.7, puede cancelar su Contrato completo.


6.8. Puede cancelar su Contrato de conformidad con la cláusula 6.6 o la cláusula 6.7 con respecto a solo algunos de los Productos o todos ellos (incluidos los Productos que ya le han sido entregados). Si los Productos le han sido entregados, deberá devolvérnoslos, para esta opción.


6.9. Si elige cancelar su Contrato como resultado de un retraso en la entrega de conformidad con la cláusula 6.6 o la cláusula 6.7, le reembolsaremos todos los pagos que nos hayan hecho en virtud del Contrato sin demora indebida después de que haya cancelado el Contrato completo. Si elige cancelar su Contrato como resultado de un retraso en la entrega de conformidad con la cláusula 6.6 o la cláusula 6.7 con respecto a algunos de los Productos, solo le reembolsaremos todos los pagos realizados en virtud del Contrato con respecto a aquellos Productos para los cuales usted desea cancelar el contrato.



 


7. Entrega internacional


7.1. Si solicita Productos desde el Sitio para su entrega a un país fuera del Reino Unido continental, los cargos y plazos de entrega variarán según el peso del pedido, la ubicación de entrega y el método de entrega que seleccione cuando nos envíe un pedido. En nuestra página de ayuda, encontrará una estimación aproximada de los plazos de entrega y los gastos de envío que puede esperar pagar cuando realiza un pedido de Productos en el sitio.


7.2. Tenga en cuenta que su pedido también puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación que se aplican cuando la entrega llega a su país de destino. Usted será responsable de la tramitación y el pago de dichos aranceles e impuestos de importación. No aceptamos ninguna responsabilidad por los cargos adicionales recaudados por el gobierno del país de destino. Usted reconoce y acepta la responsabilidad por dichos cargos aplicados por el gobierno del país de destino y / o las autoridades fiscales y / u otra autoridad reguladora. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su monto.


7.3. Si nos solicita los Productos que se enviarán a un país fuera del Reino Unido continental y si usted / el destinatario se niega a aceptar la entrega de los Productos que compró sin una justificación razonable (por ejemplo, una justificación razonable sería porque los Productos que le hemos enviado no se ajustan a su pedido), el servicio de mensajería puede verse obligado a devolvernos los artículos. En tales circunstancias, es posible que se nos solicite pagar cargos adicionales al servicio de mensajería y / u otras personas con respecto al costo de devolución. Dichos cargos adicionales pueden incluir el pago por nuestra parte de los aranceles e impuestos de aduana y / o importación que usted hubiera pagado si la entrega de los Productos hubiera sido aceptada. Nos reservamos el derecho de recuperar estos costos / cargos a través de una deducción del monto correspondiente de cualquier reembolso que se le deba. Antes de emitirle un reembolso (si corresponde), le informaremos sobre los cargos adicionales en los que hemos incurrido (y, por lo tanto, el monto que deduciremos de cualquier reembolso que se le deba).


7.4. Consulte la cláusula 12 de estos Términos que establece nuestra política de reembolso. En particular, llamamos su atención a la cláusula 12.6, que explica nuestra política de reembolso con respecto a los Productos hechos a medida o personalizados que nos haya pedido.


7.5. Tenga en cuenta también que debe cumplir con todas las leyes y reglamentaciones aplicables del país al que están destinados los Productos. No seremos responsables si incumple dicha ley.


7.6. Para evitar cualquier duda, nada en esta cláusula 7 es un intento de excluir o limitar sus derechos bajo la Ley de Derechos del Consumidor 2015 y / o las Regulaciones de Contratos del Consumidor (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) 2013 y / o cualquier otra ley legal derechos que pueda tener para los cuales sería ilegal para nosotros intentar excluir o limitar sus derechos y / o nuestra responsabilidad hacia usted.



 


8. Precio de los productos y gastos de envío


8.1. Los precios de los productos en nuestro sitio se muestran en libras esterlinas, euros y dólares estadounidenses. Si realiza un pedido de Productos utilizando una de estas monedas, debitaremos en su cuenta el monto que se muestra en nuestro Sitio en la moneda que seleccione. Nuestro sitio también tiene la opción de ver precios en dólares australianos, pesos argentinos o yenes japoneses. Aunque el tipo de cambio utilizado por el Sitio para proporcionar esta información se actualiza diariamente, los precios que se muestran son solo una guía y pueden cambiar entre el momento en que envía su pedido y el momento en que recibimos su pago, debido a las fluctuaciones en el cambio. tarifas. Cuando haya visto precios de productos en dólares australianos, pesos argentinos o yenes japoneses, los pedidos de productos vistos en esas monedas se cobrarán en libras esterlinas al valor que se muestra en el correo electrónico de confirmación. Si, al recibir el correo electrónico de confirmación, el precio de los productos se encuentra en un nivel que no es aceptable para usted y ya no desea continuar con su pedido, notifíquenos lo antes posible por correo electrónico a sales @ lo

vell-rugby.co.uk y nos esforzaremos por detener su pedido antes de que sea procesado y enviado a usted. Si decide que ya no desea continuar con su pedido y ya le hemos enviado una Confirmación de envío, consulte la cláusula 10 (sus derechos de cancelación si es un consumidor) para obtener más información sobre cómo puede cancelar su pedido.


8.2. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que los precios de los Productos sean correctos en el momento en que se ingrese la información relevante en el Sitio. Sin embargo, si descubrimos un error en el precio de los Productos que solicitó, consulte la cláusula 8.6 para ver qué sucede en este caso.


8.3. Los precios de nuestros productos pueden cambiar de vez en cuando, pero los cambios no afectarán ningún pedido que hayamos confirmado con un correo electrónico de confirmación. Si el precio de un Producto que ordenó aumenta entre cuando realizó su pedido y cuando emitimos un Correo electrónico de confirmación, le cobraremos el precio que se muestra en el Sitio en el momento en que envió su pedido.


8.4. El precio de un Producto incluye el IVA (cuando corresponda) a la tasa actual aplicable que se puede cobrar por el momento. Sin embargo, si la tasa de IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en que confirmamos su pedido a través de un correo electrónico de confirmación de envío, le informaremos y le daremos la opción de continuar comprando el Producto a un precio que incluye el IVA adicional o la cancelación de su pedido. No procesaremos su pedido hasta que tengamos sus instrucciones. Si no podemos comunicarnos con usted utilizando los datos de contacto que proporcionó durante el proceso del pedido, trataremos el pedido como cancelado y le notificaremos por escrito.


8.5. El precio de un Producto no incluye los gastos de envío, que también debe pagar. Nuestros gastos de envío son los que se citan en el Sitio de vez en cuando y dependen del tipo de producto solicitado y el método de envío seleccionado por usted nos envió su pedido. Los gastos de envío se mostrarán antes de enviarnos su pedido. Tómese el tiempo para leer y verificar su pedido en cada página del proceso de pedido.


8.6. El sitio contiene una gran cantidad de productos. Siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, algunos de los Productos en el Sitio tengan un precio incorrecto. Si descubrimos un error en el precio de los Productos que ha solicitado, le informaremos de este error y le daremos la opción de continuar comprando el Producto al precio correcto o cancelar su pedido. No procesaremos su pedido hasta que tengamos sus instrucciones. Si no podemos comunicarnos con usted utilizando los datos de contacto que proporcionó durante el proceso del pedido, trataremos el pedido como cancelado y le notificaremos por escrito. También le reembolsaremos el precio que pagó por adelantado (si corresponde) por cualquier Producto respecto del cual se cancela un pedido o se trata como cancelado.



 


9. Cómo pagar


9.1. Puede pagar los Productos utilizando una tarjeta de débito o tarjeta de crédito, una cuenta de PayPal o una cuenta de Amazon. Todos los pagos están sujetos a la autorización del emisor de la tarjeta / proveedor de la cuenta y solo aceptaremos su pedido y solo se formará un Contrato vinculante entre nosotros cuando hayamos recibido el pago completo en los fondos compensados para los Productos que ha pedido y cuando tenemos le envió un correo electrónico de confirmación de envío.


9.2. El pago de los Productos y todos los gastos de envío aplicables son por adelantado. No aceptamos ninguna responsabilidad si la entrega se retrasa porque no nos proporcionó los detalles de pago correctos. Si no es posible obtener el pago total de los Productos de su cuenta, nos reservamos el derecho de cancelar el Contrato y suspender cualquier entrega posterior.


9.3. Solo será propietario de los Productos una vez que hayamos recibido el pago completo, incluidos todos los cargos de entrega aplicables y le hayamos enviado un correo electrónico de confirmación de envío.



 


10. Sus derechos de cancelación y reembolso si es un consumidor


10.1 Si es un consumidor, tiene el derecho legal de cancelar un Contrato durante el período establecido a continuación en la cláusula 10.3. Esto significa que si cambia de opinión o por cualquier otro motivo y decide que no desea conservar un Producto durante el período de cancelación, puede notificarnos su decisión de cancelar el Contrato y recibir un reembolso. No tiene que darnos una razón para ejercer su derecho de cancelación durante el período establecido a continuación en la cláusula 10.3. Puede obtener asesoramiento sobre su derecho legal de cancelar el Contrato en su Oficina de Asesoramiento Ciudadano local o en la oficina de Normas Comerciales.


10.2 Sin embargo, este derecho de cancelación no se aplica en el caso de:


10.2.1. cualquier producto hecho a medida, personalizado o personalizado (por ejemplo, productos personalizados con nuestro servicio de personalización de arranque iD GRATUITO);

10.2.2. cualquier Producto sellado que no sea adecuado para devolución debido a razones de protección de la salud o higiene, si no se sella después de recibirlo (por ejemplo, protectores bucales, ropa interior, calzoncillos, etc.); o

10.2.3. cualquier Producto que se mezcle inseparablemente con otros artículos después de su entrega.

10.3 El derecho a cancelar un Contrato comienza desde la fecha de la Confirmación de Despacho (es decir, la fecha en la que le enviamos un correo electrónico para confirmar nuestra aceptación de su Pedido), que es cuando se forma el Contrato entre nosotros. Su fecha límite para cancelar el Contrato depende de lo que haya pedido y de cómo se entregue, como se establece a continuación:


Su contrato es para un solo producto:


La fecha de finalización es 14 días después del día en que recibe el Producto.


Ejemplo: si le proporcionamos una Confirmación de envío el 1 de enero y recibe el Producto el 10 de enero, puede cancelar el Contrato en cualquier momento entre el 1 de enero y el final del día el 24 de enero.


Su contrato es para múltiples productos que se entregan el mismo día:


La fecha de finalización es 14 días después del día en que recibe los Productos.


Ejemplo: si le proporcionamos una Confirmación de envío el 1 de enero y recibe todos los Productos el 10 de enero, puede cancelar el Contrato en cualquier momento entre el 1 de enero y el final del día el 24 de enero.


Su contrato es para múltiples productos que se entregan en días separados:


La fecha de finalización es 14 días después del día en que recibe el último de los Productos pedidos por separado.


Ejemplo: si le proporcionamos una Confirmación de envío el 1 de enero y recibe el primero de sus Productos por separado el 10 de enero y el último de sus productos por separado el 15 de enero, puede cancelar el Contrato con respecto a cualquiera o todos los Productos Productos en cualquier momento entre el 1 de enero y el final del día el 29 de enero.


10.5 Si cancela su Contrato y está sujeto a que cumpla con la cláusula 10.6:


10.5.1. reembolsarle el precio que pagó por los Productos. Sin embargo, tenga en cuenta que la ley nos permite reducir su reembolso para reflejar cualquier reducción en el valor de los bienes, si esto ha sido causado por su manejo innecesario de ellos de una manera que no estaría permitida en una tienda (es decir, su manejo ellos de una manera distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos) o cuando el artículo no solo se haya verificado, sino que se haya utilizado. Por ejemplo, si compra un par de botas de rugby / fútbol del Sitio y, cuando se las hayan entregado, las saca del paquete para verificar que son de la marca / tamaño que ordenó, esto sería aceptable. Sin embargo, es probable que reduzcamos su reembolso para reflejar su valor disminuido si tuviera que usar / usar las botas de rugby / fútbol antes de devolvérnoslas.

10.5.2. reembolsará los costos de envío que haya pagado al recibir los Productos, aunque, según lo permitido por la ley, el reembolso máximo con respecto a los costos de envío que haya pagado serán los costos de envío por el método de envío menos costoso que ofrecemos (siempre que Este es un método común y generalmente aceptable). Por ejemplo, si ofrecemos la entrega de un Producto dentro de 2-4 días a un costo, pero usted elige que el Producto se entregue dentro de las 24 horas a un costo más alto, solo le reembolsaremos lo que hubiera pagado por la opción de entrega más barata .

10.5.3. reembolsarle sin demora indebida y en cualquier caso dentro de los plazos indicados a continuación:

10.5.3.1. si ha recibido el Producto y no le hemos ofrecido recogerlo: 14 días después del día en que le devolvemos el Producto o, si es anterior, el día en que nos proporciona evidencia de que ha enviado el Producto de vuelta a nosotros. Para obtener información sobre cómo devolvernos un Producto, consulte la cláusula 10.6;

10.5.3.2. si no ha recibido el Producto o si lo ha recibido y le hemos ofrecido recogerlo: 14 días después de que nos informe sobre su decisión de cancelar el Contrato.

Tenga en cuenta que podemos retener el reembolso hasta que haya cumplido con los requisitos de la cláusula 10.5.3.1.


10.6 Si los Productos le fueron entregados antes de que usted decida cancelar su Contrato:


10.6.1. debe devolvernos los Productos sin demora indebida y en un plazo no mayor a 14 días después del día en que nos comunique que desea cancelar el Contrato. El plazo se cumple si devuelve los Productos antes de que expire el período de 14 días. Puede enviarnos los Productos o entregarnos los Productos en Atención al cliente, Lovell Rugby, Stadium House, Aspen Way, Yalberton Tor Ind Est, Paignton, Devon, TQ4 7QR;

10.6.2. a menos que los Productos estén defectuosos o no como se describe (en este caso, consulte la cláusula 12), usted será responsable del costo de devolvernos los Productos y de garantizar que los Productos que nos devuelven no sufran daños durante el tránsito (consulte la cláusula 13.1). Si el Producto no se puede devolver por correo, estimamos que si utiliza el transportista que le entregó el Producto, estos costos no deben exceder las sumas que le cobramos por la entrega de los Productos a usted .;

10.6.3. para ciertos Productos más grandes que podemos ofrecer (a nuestra discreción) para organizar la recolección de los Productos en su nombre. Si este es el caso, podemos contactarlo y

ofrecemos recoger los Productos de usted. En tales circunstancias, usted acepta que será responsable de pagar el costo de la colección. Recogeremos los Productos de la dirección a la que fueron entregados. Nos pondremos en contacto con usted para acordar un horario adecuado para la recolección. Si le hemos ofrecido recogerle el Producto, le cobraremos los costos directos de la recolección. Le notificaremos con anticipación el costo de la recolección de los Productos de usted. Para evitar cualquier duda, esta cláusula no es una oferta para recolectar ningún Producto de usted en caso de que cancele un Contrato;

10.6.4. debe tener un cuidado razonable de los Productos y mantenerlos en su posesión y no usarlos hasta que nos los devuelvan o los recojamos.

10.7 Siempre que sea razonablemente posible, devuélvanos los Productos en su embalaje original.


10.8 Debido a que usted es un consumidor, tenemos el deber legal de suministrar Productos que estén en conformidad con el Contrato.



 


11. Sus derechos legales legales si es un consumidor


11.1 Tenemos la obligación legal de suministrarle Productos que estén en conformidad con el Contrato. Consulte el cuadro a continuación para obtener un resumen de sus derechos legales clave en relación con los Productos que nos compra. Nada en estos Términos afectará, excluirá o limitará sus derechos legales legales.


Resumen de sus derechos legales clave


Este es un resumen de sus derechos legales clave. Tenga en cuenta que la información a continuación es solo un resumen y que ciertas excepciones se aplican a cada uno de sus derechos legales clave. Para obtener información detallada, visite el sitio web de Citizens Advice www.adviceguide.org.uk o llame al 03454 04 05 06.


La Ley de Derechos del Consumidor 2015 dice que los Productos que le proporcionamos deben ser como se describen, adecuados para el propósito y de calidad satisfactoria. Si, durante la vida útil esperada de su Producto, está defectuoso, sus derechos legales le dan derecho a lo siguiente:


hasta 30 días: luego puede rechazar el Producto defectuoso y obtener un reembolso completo de todo el dinero que pagó en virtud del Contrato con respecto al Producto defectuoso.

hasta seis meses: puede solicitarnos que reparemos o reemplacemos un Producto defectuoso y que asumamos los costos necesarios para hacerlo. Si su artículo defectuoso no puede repararse o reemplazarse, entonces puede tener derecho a un reembolso total o parcial del dinero que pagó en virtud del Contrato con respecto al Producto defectuoso.

hasta seis años: si se espera que el artículo dure hasta seis años, puede solicitarnos que reparemos o reemplacemos un Producto defectuoso y que asumamos los costos necesarios para hacerlo. Si su artículo defectuoso no puede repararse o reemplazarse, entonces puede tener derecho a un reembolso total o parcial del dinero que pagó en virtud del Contrato con respecto al Producto defectuoso.

11.2 Si desea ejercer sus derechos legales para rechazar un Producto defectuoso o devolvernos un Producto defectuoso para su reparación o reemplazo, debe devolvernos el Producto defectuoso en persona al lugar donde lo compró, devolvernos el Producto defectuoso o (si no son adecuados para su publicación) permítanos recogerle el Producto defectuoso. Pagaremos los costos razonables de franqueo o cobro. Llame al servicio al cliente al 0800 197 2855 o envíenos un correo electrónico a sales@lovell-rugby.co.uk para obtener una etiqueta de devolución o para organizar la recogida.


11.3 Una vez que hayamos recibido los Productos de usted y si usted y nosotros aceptamos que los Productos son defectuosos:


11.3.1. emitiremos cualquier reembolso debido a usted sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días, a partir de la fecha en que acordamos que tiene derecho a un reembolso;

11.3.2. realizaremos cualquier reparación o reemplazaremos cualquier Producto defectuoso dentro de un tiempo razonable.

 


12. Nuestra política de devoluciones


12.1 Además de su derecho a cancelar un Contrato de conformidad con la cláusula 10, también aplicamos una política de devolución sin objeciones. Si por algún motivo no está satisfecho con algún Producto, puede devolvérnoslo dentro de los 28 días posteriores a la compra para obtener un reembolso o un cambio.


12.2 Para ser elegible según nuestra política de devoluciones, todos los Productos devueltos deben devolverse "tal como se venden" (es decir, en condiciones de venta, sin usar en su embalaje original y con todas las etiquetas colgantes adjuntas al Producto). Si los Productos que nos devuelve no cumplen con este requisito, no podemos aceptar el Producto devuelto y se lo devolveremos a la dirección proporcionada en el proceso de pedido tan pronto como sea razonablemente posible. Sujeto a la cláusula 10 y la cláusula 14.3, excluimos toda responsabilidad adicional hacia usted por los Productos que nos devuelva que no se devuelvan "tal como se venden".


12.3 Si desea devolvernos los Productos según nuestra política de devoluciones, complete el formulario de devolución al reverso de la nota de envío adjunta a sus Productos (que también puede obtener en la página de devoluciones) y envíe el artículo junto con el formulario de devolución completado a Lovell Rugby, Stadium House, Aspen Way, Yalberton Tor Ind Est, Paignton, Devon, TQ4 7QR. Cuando complete el formulario de devolución, indique si prefiere o no un reembolso del precio del Producto o productos de reemplazo (si determinamos que tiene derecho a dicho reembolso

o productos de reemplazo de conformidad con la cláusula 12.4). Adjunte el comprobante de compra original (es decir, la nota de envío adjunta a los Productos) junto con los Productos que nos devuelve.


12.4 Cuando nos haya devuelto los Productos, los examinaremos y (si consideramos que el Producto cumple con los requisitos de la cláusula 12.2) organizaremos un reembolso del precio del Producto (incluido el costo de envío que nos pagó cuando usted envió su pedido) o un cambio del Producto por un reemplazo, dependiendo de la opción que indicó en el formulario de devolución cuando nos devolvió los Productos:


12.4.1. si elige un reembolso del precio del Producto, procesaremos su reembolso de acuerdo con la cláusula 13.2.2 a continuación; o

12.4.2. Si elige un intercambio del Producto por un Producto de reemplazo, le enviaremos el Producto de reemplazo a la dirección provista en el proceso de pedido (a menos que nos indique lo contrario) tan pronto como sea razonablemente posible y pagaremos el costo de entrega, a menos que nos haya pedido que le enviemos el Producto de reemplazo a través de nuestro servicio de entrega urgente.

12.5 No procesaremos su pedido hasta que tengamos sus instrucciones. Si no podemos comunicarnos con usted utilizando los datos de contacto que proporcionó durante el proceso de pedido, trataremos la devolución como si eligiera un reembolso según la cláusula 12.4.1.


12.6 Tenga en cuenta que cuando nos ha pedido productos hechos a medida o personalizados (por ejemplo, productos personalizados con nuestro servicio de personalización de arranque iD gratuito), no podemos aceptar devoluciones o cambios de dichos productos, a menos que los productos estén dañados, materialmente defectuoso, no como se describe o (si usted es un consumidor) los Productos violan sus derechos legales.



 


13. Devolución de productos a nosotros y nuestra política de reembolsos


13.1 Cuando nos devuelva productos bajo la cláusula 10 (Sus derechos de cancelación y reembolso si es un consumidor), la cláusula 11 (Sus derechos legales si es un consumidor) o la cláusula 12 (Nuestra política de devoluciones):


13.1.1. Si elige devolvernos algún producto, no seremos responsables de la pérdida o daño de los mismos en tránsito. Por lo tanto, recomendamos que nos los devuelvan utilizando un servicio de entrega registrado de buena reputación. Si los Productos se dañan o se pierden en la entrega, nos reservamos el derecho de cobrarle o no reembolsarle cualquier monto que se le deba, que sea atribuible a la pérdida o daño;

13.1.2. le reembolsaremos la tarjeta de crédito o débito, o la cuenta de Amazon o la cuenta de PayPal que usted utilizó para pagarnos los Productos. En cualquier caso, no incurrirá en ninguna tarifa como resultado del reembolso.

13.1.3. cuando nos solicite que entreguemos un Producto a un tercero, solo podrá ejercer sus derechos si puede devolvernos los productos o si podemos hacer arreglos con el tercero para que los recoja.

13.2 Cuando nos devuelva cualquier Producto que nos haya pedido:


13.2.1. debido a que ha cancelado el Contrato entre nosotros dentro del período de enfriamiento de catorce días (consulte la cláusula 10 anterior), procesaremos el reembolso que se le adeuda lo antes posible y, en cualquier caso, de acuerdo con la cláusula 10.5.

13.2.2. y usted acepta nuestra oferta de reembolso según la cláusula 12.4.1, generalmente procesaremos el reembolso que se le debe a usted lo antes posible y generalmente dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que le confirmamos por correo electrónico que tenía derecho a un reembolso por el Producto devuelto. Tenga en cuenta que al devolvernos un Producto según nuestra política de devoluciones (cláusula 12), no podemos reembolsar el costo de devolvernos los Productos.

13.3 En caso de que sus Productos se pierdan durante la entrega, no podemos ofrecer ningún reembolso por los Productos perdidos / perdidos hasta que Royal Mail haya considerado que el paquete se ha perdido a través de su procedimiento de reclamo de paquetes perdidos. Háganos saber si no ha recibido sus Productos:


13.3.1. 15 días después de la fecha en que le enviamos la Confirmación de envío, si los Productos se enviaron a una dirección en el Reino Unido continental; o

13.3.2. 25 días después de la fecha en que le enviamos la Confirmación de envío, si los Productos se enviaron a una dirección fuera del Reino Unido continental,

Y nos pondremos en contacto con Royal Mail para determinar si se han perdido los Productos. Si Royal Mail (a través de su servicio de reclamos de paquetes perdidos) considera que los Productos se han perdido, nos pondremos en contacto con usted (a través de la dirección de correo electrónico que nos proporcionó cuando nos envió su pedido) para informarle que los Productos se han perdido y para ofrecerle una opción entre un reembolso del precio del Producto [(incluido el costo de envío que nos pagó cuando envió su pedido)] o un Producto de reemplazo (sujeto a que tengamos un Producto de reemplazo en stock):

13.3.3. si elige un reembolso del precio del Producto, procesaremos su reembolso de acuerdo con la cláusula 13.2.2 anterior; o

13.3.4. si elige un Producto de reemplazo, le enviaremos el Producto de reemplazo a la dirección provista en el proceso de pedido (a menos que nos indique lo contrario) tan pronto como sea razonablemente posible

y pagaremos el costo de la entrega, a menos que nos haya pedido que le enviemos el Producto de reemplazo a través de nuestro servicio de entrega urgente. No procesaremos su pedido hasta que tengamos sus instrucciones. Si no podemos comunicarnos con usted utilizando los datos de contacto que proporcionó durante el proceso de pedido, trataremos la devolución como si eligiera un reembolso según la cláusula 13.3.3.


 


14. Nuestra responsabilidad para con usted (SU ATENCIÓN SE APLICA PARTICULARMENTE A ESTA CLÁUSULA)


14.1 Si no cumplimos con estos Términos, somos responsables de la pérdida o daño que sufra, lo cual es un resultado natural y previsible de nuestra violación de estos Términos o de nuestra incapacidad de ejercer un cuidado y habilidad razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño. eso no es tan previsible. La pérdida o el daño es previsible si es obvio que sucederá o si, en el momento en que se realizó el Contrato, nosotros y usted sabíamos que podría suceder, por ejemplo, si lo discutió con nosotros durante el proceso de venta.


14.2 Solo suministramos los Productos para uso doméstico y privado a los consumidores. Usted acepta no usar el producto para fines comerciales, comerciales o de reventa, y en cualquier caso no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de disfrute, pérdida o daño a la reputación o buena voluntad, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades de negocios.


14.3 No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad por:


14.3.1. muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la de nuestros funcionarios, empleados, agentes o subcontratistas;

14.3.2. fraude o tergiversación fraudulenta;

14.3.3. cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida o restringida bajo la sección 31 de la Ley de Derechos del Consumidor 2015;

14.3.4. productos defectuosos bajo la Ley de Protección al Consumidor de 1987;

14.3.5. cualquier otra responsabilidad por la cual sería ilegal intentar limitar o excluir la responsabilidad.


 


15. Eventos fuera de nuestro control.


15.1 No seremos responsables de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato causado por un Evento fuera de nuestro control.


15.2 Un evento fuera de nuestro control incluye cualquier acto, evento, suceso, omisión o accidente fuera de nuestro control razonable e incluye en particular (sin limitación) lo siguiente:


15.2.1. huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales;

15.2.2. conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (ya sea declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra;

15.2.3. incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural;

15.2.4. imposibilidad del uso de ferrocarriles, transporte marítimo, aviones, transporte de motor u otros medios de transporte público o privado;

15.2.5. imposibilidad del uso de redes de telecomunicaciones públicas o privadas;

15.2.6. los actos, decretos, legislación, regulaciones o restricciones de cualquier gobierno;

15.2.7. ataques de denegación de servicio u otros tipos de ataques dirigidos hacia la infraestructura que soporta el Sitio;

15.2.8. cualquier tipo de interrupción o degradación del servicio relacionada con la falta de disponibilidad de una institución financiera, incluidos, entre otros, emisores y / o adquirentes o cualquier sistema de procesamiento o cambio de terceros;

15.2.9. cualquier problema que se limite exclusivamente a usted y que no pueda ser probado contra ninguno de nuestros otros clientes; o

15.2.10. cualquier falla o interrupción del servicio que esté fuera de nuestro control.

15.3 Nuestro desempeño bajo cualquier Contrato se considera suspendido por el período que el Evento fuera de nuestro control continúa, y tendremos una extensión de tiempo para el desempeño por la duración de ese período. Haremos todos los esfuerzos razonables para cerrar el Evento fuera de nuestro control o para encontrar una solución mediante la cual nuestras obligaciones en virtud del Contrato puedan realizarse a pesar del Evento fuera de nuestro control.


15.4 Si se produce un evento fuera de nuestro control que afecta el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de un contrato, nos comunicaremos con usted lo antes posible para notificarle.



 


16. Nuestro derecho a variar estos términos


16.1 Podemos actualizar o modificar estos Términos de vez en cuando. Revise estos Términos periódicamente para asegurarse de estar al tanto de cualquier cambio que hayamos realizado. Su uso continuado del Sitio después de que se publiquen los cambios significa que acepta estar legalmente obligado por estos Términos según se actualicen y / o modifiquen.


16.2 Una vez que se haya confirmado su pedido y se haya formado un Contrato, no realizaremos ningún cambio en los Términos que se aplican a su pedido. Sin embargo, si es un cliente recurrente, verifique el Sitio regularmente para asegurarse de estar al tanto de cualquier cambio que hayamos realizado en nuestros Términos desde la última vez que visitó el Sitio.



 


17. Comunicaciones entre nosotros.


17.1 Cuando nos referimos, en estos Términos, a "por escrito", esto incluirá el correo electrónico a menos que esté claro que el correo electrónico no está destinado a ser incluido en ningún escenario en particular.


17.2 Las leyes aplicables requieren que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar el Sitio, accedes

pt que la comunicación con nosotros será principalmente electrónica. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le proporcionaremos información mediante la publicación de avisos en el Sitio. Para fines contractuales, usted acepta este medio electrónico de comunicación y reconoce que todos los contratos, avisos, información y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. Esta condición no afecta a sus derechos legales.



 


18. Avisos


18.1 A menos que se indique lo contrario en estos Términos, todos los avisos que nos envíe deben presentarse por escrito en inglés. Puede enviarnos avisos por correo electrónico a sales@lovell-rugby.co.uk, o por correo prepago a Lovell Sports Limited, Stadium House, Yalberton Industrial Estate, Aspen Way, Paignton, Devon, TQ4 7QR. Confirmaremos la recepción de su notificación contactándolo por escrito, normalmente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó cuando envió su pedido. Al probar el servicio de cualquier aviso, será suficiente demostrar, en el caso de una carta, que dicha carta fue debidamente dirigida, sellada con el franqueo correcto pagado y colocado en la publicación y, en el caso de un correo electrónico, que dicho correo electrónico se envió a la dirección de correo electrónico especificada del destinatario. Si usted es un consumidor y ejerce su derecho a cancelar en virtud de la cláusula 10, consulte la cláusula 10 para obtener información sobre esto.



 


19. Nuestro derecho a no aceptar pedidos y reembolsos aplicables


19.1 Podemos decidir no aceptar un pedido de usted para Productos. Si lo hacemos, y usted ha realizado cualquier pago por adelantado por los Productos, le reembolsaremos el monto total que haya pagado lo antes posible.



 


20. Transferencia de derechos y obligaciones.


20.1 Podemos transferir nuestros derechos bajo un Contrato a otra organización, pero esto no afectará sus derechos o nuestras obligaciones bajo estos Términos.


20.2 Solo puede transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos a otra persona si acordamos por escrito.


20.3 Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de sus términos.



 


21. Divisibilidad


21.1 Si alguna autoridad competente determina que alguno de los Términos del Contrato entre nosotros es inválido, ilegal o inaplicable en alguna medida, dichos Términos se separarán de los términos, condiciones y disposiciones restantes que seguirán siendo válidos para El máximo grado permitido por la ley.



 


22. Acuerdo completo


22.1 Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre nosotros y reemplazan y extinguen todos los acuerdos anteriores, promesas, garantías, garantías, representaciones y entendimientos entre nosotros, ya sean escritos u orales, en relación con su tema.


22.2 Cada parte acuerda que no tendrá remedios con respecto a cualquier declaración, representación, garantía o garantía (ya sea de forma inocente o negligente) que no esté establecida en estos Términos. Cada una de las partes acuerda que no tendrá derecho a ninguna declaración de tergiversación inocente o negligente o declaración falsa negligente basada en lo establecido en estos Términos.


22.3 A pesar de cualquier otro término de estos Términos, nada en estos Términos excluirá o limitará nuestra responsabilidad por algo que no podemos excluir o limitar por ley.



 


23. Ley aplicable, resolución alternativa de disputas (ADR) y jurisdicción


23.1 Estos Términos y cualquier Contrato entre nosotros se rigen por la ley inglesa y usted puede iniciar procedimientos legales con respecto a los Productos en los tribunales ingleses. Si vive en Escocia, puede iniciar acciones legales con respecto a los Productos en los tribunales escocés o inglés. Si vive en Irlanda del Norte, puede iniciar acciones legales con respecto a los Productos en los Tribunales de Irlanda del Norte.


23.2 Si no logramos resolver cualquier disputa entre nosotros en relación con cualquier Contrato o cualquier Producto, puede comunicarse con el siguiente Centro certificado de ADR certificado para la resolución efectiva de disputas, con quien estamos dispuestos a trabajar.


23.3 Estos Términos y cualquier Contrato entre nosotros están redactados en inglés. Si se traducen a cualquier otro idioma, prevalecerá el texto en inglés.


NB: Esta es una plataforma diseñada para ayudar a los consumidores a resolver disputas con minoristas en línea en relación con productos defectuosos que han comprado en línea. http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


 


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